Al hacer un pedido en bukets.ec aceptas estos términos. Los escribimos claros para que sepas exactamente qué esperar.

1. Quiénes somos

Bukets Ecuador es operado por ECUALANDGROUP S.A.S. (RUC 1793148743001), Quito, Ecuador. Vendemos rosas naturales preparadas y tinturadas, enviadas directo desde la plantación a la dirección que elijas. Escríbenos a info@bukets.ec o llámanos al +593 98 449 9432.

2. Productos

Las rosas son un producto natural: el tono, el tamaño y la apertura pueden variar levemente respecto a las fotografías del sitio. Los precios se muestran en dólares de los Estados Unidos (USD) con el IVA (15 %) incluido. El costo de envío y el seguro se suman antes de pagar.

3. Pedido y pago

Pagas con tarjeta de crédito o débito a través de Payphone; nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta. Tienes unos minutos para completar el pago: si el tiempo vence, el pedido se cancela y puedes hacer uno nuevo. Tu pedido queda confirmado cuando el pago se acredita. Podemos cancelarlo, con reembolso total, si los datos están incompletos o no se pueden verificar.

4. Envío, seguro y entrega

• Eliges la fecha de entrega en el calendario del pedido. Entregamos de martes a jueves, con LaarCourier, solo en las ciudades disponibles en el checkout.
• El costo de envío y el seguro de envío se muestran antes de pagar, ya sumados al total.
• Tu pedido puede enviarse en una o varias cajas, cada una con su propia guía y seguimiento. Te avisamos por correo cuando se crea la guía, cuando sale de la finca y cuando se entrega.
• La entrega se hace durante el día elegido; no podemos fijar una hora exacta. Alguien debe recibir el pedido en la dirección indicada.
• Como la flor es fresca, el pedido no se almacena en bodega. Si la dirección es incorrecta o nadie recibe, avísanos de inmediato; los costos de una nueva gestión de entrega corren por cuenta del cliente cuando corresponda.

5. Cambios y cancelaciones

Puedes pedir cambiar la dirección o cancelar tu pedido hasta que LaarCourier lo recoja; el correo de confirmación te indica la fecha límite. Después ya no es posible. Escríbenos a info@bukets.ec con tu número de pedido.

6. Facturación

Emitimos tu factura electrónica, conforme a la normativa del Servicio de Rentas Internas (SRI), con la cédula o RUC que ingreses, y te la enviamos por correo. Revisa que esté bien escrita: es tu responsabilidad.

7. Si algo llega mal

Al ser un producto perecedero, no hay devolución por arrepentimiento una vez entregado el pedido. Si llega dañado por el transporte o no corresponde a lo que compraste, avísanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con fotografías, y evaluamos la reposición o el reembolso.

8. Tus datos

Tratamos tus datos personales según nuestra Política de Privacidad y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, incluida la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Podemos actualizarlos; la versión vigente es la publicada en esta página. Última actualización: 13 de octubre de 2026.